隐私政策

适用范围

本政策适用于你通过浏览器访问 e-fb-sports.com.cn 各栏目的全过程，包括查看轮次战报、检索球队档案、 查询联赛积分榜、浏览华人服务清单，以及通过工单或客服电话与我们沟通。

手机、平板与桌面端打开的是同一套页面，仅为屏幕尺寸做了适配。无论你是在通勤路上用手机翻战报， 还是在电脑前对比两支球队的轮次数据，信息处理方式一致。

• 从站内链接进入专题档案、使用说明等页面时，同样适用本政策。
• 与区域体育媒体、球迷社区联合呈现的内容，其页面会另有提示，请一并阅读。
• 你在第三方平台上的操作，由该平台自身的规则约束。

收集的信息

阅读战报和查看排名不需要注册账号。我们在你实际使用功能时，才会接触到下面几类信息。

• 访问日志：IP 地址、浏览器类型、设备型号、访问时间、来源页面与停留页面，用于保障页面正常打开和排查异常访问。
• 关注列表：你收藏的球队与赛事，最多可同时订阅 50 支球队和 20 项赛事，保存在你当前使用的设备上。
• 工单信息：提交问题时填写的称呼、联系方式与问题描述，以及后续的处理记录。
• 筛选与浏览偏好：球队库六种筛选维度的最近一次选择，用于下次打开时恢复你习惯的检索条件。
• 客服沟通内容：你通过邮箱或电话说明的情况，以及我们为解决问题而做的回复记录。

使用目的

上述信息只用于完成你正在使用的功能和维持服务运转，具体包括：

• 呈现轮次战报、数据面板与联赛排名，让你打开页面就能看到对应内容。
• 记住你的球队与赛事订阅，减少每次重新筛选的操作。
• 响应工单与咨询，把问题转给对应小组并在承诺时限内答复。
• 识别异常访问、防止页面被恶意抓取，保障其他读者的正常浏览。
• 统计栏目使用情况，决定下一个版本优先调整哪些模块。

我们不会把这些信息用于与赛事内容、数据查询和客户服务无关的用途，也不会据此向你推送与体育无关的营销内容。

共享与保存

我们不会出售你的个人信息。仅在以下必要情形下，信息会被有限度地提供给外部：

• 为发送邮件、存储页面数据而使用的技术服务商，它们只能在完成服务所需的范围内处理。
• 依据法律法规或监管、司法机关的正式要求提供。
• 与内容合作媒体分享时，只提供汇总后的栏目使用统计，不含可识别到个人的内容。

保存期限按用途设定：访问日志保留 6 个月；工单记录在处理完结后保留不超过 24 个月； 关注列表与筛选偏好存放在你的设备上，由你自行决定保留多久。内容团队共 28 人， 只有赛事数据与客户服务两个小组中的相关岗位，在履行职责时才接触上述信息。

用户权利

对于与你有关的信息，你可以随时提出以下请求：

• 查询：了解我们保存了哪些与你相关的记录。
• 更正：修正填写有误的联系方式或问题描述。
• 删除：要求移除工单记录或历史沟通内容。
• 撤回同意：取消订阅与偏好记录，撤回后不影响此前已完成的处理。

提出方式很简单：发送邮件到客服邮箱，或在工作日 9:00–18:00 拨打服务电话说明来意。 紧急事项请通过站内工单提交，我们会在 2 小时内响应，处理完成后通过你留下的联系方式答复。

联系与更新

随着栏目与功能调整，这份说明会同步修订，当前内容对应第 1589 版。涉及处理范围或使用目的的重要变化， 会在站内显眼位置提示，方便你重新了解。

需要进一步沟通，可前往联系与服务查看工单与商务对接方式； 关于内容引用与账号使用的规则，见使用说明； 常见操作疑问可先查阅支持中心。